Открыт набор на университетскую программу повышения квалификации «Посредничество (медиация) в разрешении конфликтов. Базовый курс». Обучение начнется уже 7 февраля.

Слушателей ждет программа из 168 часов обучения, из которых 112 часов посвящено контактной работе. Учебным планом предусмотрена индивидуальная работа с преподавателем.

Вы узнаете:

• особенности социальных конфликтов,
• законодательство по примирительной процедуре медиации,
• принципы медиации,
• последовательность осуществления процедуры медиации,
• виды медиации,
• роль медиатора и участников в процедуре медиации,
• основы социальной коммуникации,
• правила составления и ведения организационно-распорядительных и справочно-информационных документов,
• содержание вступительной речи медиатора в целях формирования переговорной процедуры,
• особенности проведения ко-медиации,
• особенности работы с конфликтными участниками, противодействие агрессии и манипуляциями,
• технику безопасности при работе с людьми, имеющими проблемы психического здоровья,
• гендерные особенности коммуникации,
• основы примирительного делопроизводства,
• виды эмоционального реагирования,
• основы теории переговоров,
• способы поиска совместных решений,
• виды оформления соглашений и способы их закрепления,
• критерии прочного взаимовыгодного соглашения и способы его проверки.

Вы научитесь:

• оценивать применимость медиации для конкретного случая\спора,
• осуществлять профессиональное взаимодействие с участниками процедуры медиации,
• обеспечивать баланс сил сторон,
• сохранять конфиденциальность,
• выявлять, понимать причины и преодолевать сопротивление сторон предложениям друг друга,
• использовать вопросы с целью определения интересов, организации рефлексии, определения предложений, проверки на реалистичность, рефрейминга позиций у стороны во время индивидуальной беседы,
• управлять очередностью выдвижения предложений и удержания в рамках сформированных тем обсуждения,
• регулировать взаимоотношений представителей сторон и самих сторон на завершающем этапе владеть методами обратной связи при подведении итогов,
• проверять предложения на реалистичность преодолевать тупик на переговорах.

С вами будут работать:

• эксперт Центра медиации СПбГУ, преподаватель СПбГУ Ольга Андреева,
• эксперт Центра медиации СПбГУ, доцент СПбГУ Елена Иванова,
• преподаватель СПбГУ, психолог, конфликтолог Светлана Сатикова.

По результатам курса слушатели получат удостоверение о повышении квалификации СПбГУ установленного образца.

Подробнее о программе Узнать детали и подать заявку Арсеньева Мария Игоревна E-mail: arsenieva@spbu.ru Телефон: +7 (812) 328-97-71